Vivere in società e, allo stesso tempo, evitare completamente i disaccordi è un compito quasi impossibile. Anche nella famiglia o nel team più amichevole, di tanto in tanto sorgono delle incomprensioni, e questo è del tutto normale. La cosa principale da ricordare è che il modo migliore per risolvere un'intensa situazione di conflitto è farlo attraverso sforzi congiunti.
Prima di tutto, dobbiamo notare che la probabilità che la situazione si intensifichi può essere ridotta al minimo: un tratto caratteriale importante come la cortesia ti verrà in aiuto. Ti aiuterà a conquistare gli altri e a rendere più armoniose le tue relazioni con le persone.
Questo approccio è sicuramente collaudato da tempo: ne parlava l'antico filosofo greco Aristippo di Cirene. Nella seconda linea guida del suo Codice, il pensatore esortava a essere premuroso, gentile e attento agli altri. In altre parole, non superare le linee rosse.
L'idea principale del filosofo è che bisogna evitare le azioni che potrebbero portare a un conflitto con gli altri, mantenendo l'autostima.
Tuttavia, come mantenere la calma e la cortesia in caso di litigio? Prova una tattica chiamata "aikido psicologico". Si basa, come si può intuire, sulla filosofia della famosa arte marziale giapponese, ovvero evitare il conflitto senza mostrare ostilità.
L'essenza dell'"aikido psicologico" è che una persona non si oppone apertamente al suo avversario, ma cerca di indirizzare le emozioni nella giusta direzione. Naturalmente, queste tattiche richiedono consapevolezza, pazienza e disponibilità a cercare un compromesso. Nel frattempo, mentre stai imparando a conoscerla, ti consigliamo di comportarti come segue in caso di controversie:
1. Pratica l'ascolto attivo. Non interrompere il tuo interlocutore: dagli la possibilità di esprimere le proprie emozioni.
2. Mostra empatia. Cerca di metterti nei panni del tuo interlocutore e di vedere la situazione dalla sua prospettiva.
3. Mantieni la calma. Evita di far salire la tensione, altrimenti tutto potrebbe degenerare rapidamente in accuse e illazioni.
4. Sviluppa una certa flessibilità di pensiero. Ricorda che l'opinione del tuo avversario può essere diversa dalla tua. Di fronte a un'incomprensione, è importante essere disposti a guardare la situazione da diverse angolazioni.
5. Esprimi i tuoi pensieri in modo positivo. Scegli una formulazione chiara e precisa, evitando affermazioni ostili.
6. Controlla le tue emozioni. Non prendere decisioni per rabbia o irritazione.
7. Parla dei tuoi sentimenti e delle tue esigenze. Cerca una soluzione al conflitto che tenga conto degli interessi di tutte le parti coinvolte.
8. Non rinunciare alle tue responsabilità. Ammettere i propri errori aiuta a ridurre la tensione.
9. Cogli l'occasione per migliorarti. Percepisci una situazione di conflitto come un'opportunità di crescita personale.
10. Sforzati di capire il tuo interlocutore. Concentrati sulla ricerca di un terreno comune piuttosto che sulle differenze.
Ricorda: la pazienza e la cortesia sono la chiave per la risoluzione dei conflitti!
Tuttavia, la capacità di risolvere i conflitti non garantisce il successo della cooperazione. Quali altre abilità comunicative sono necessarie per interagire efficacemente con gli altri? Leggi l'articolo: Collaborazione: 5 regole per il successo
