L’indagine indipendente, promossa da Largo Consumo e condotta da Ipsos sulle reali esperienze di acquisto e realizzata su un campione demoscopico di oltre 7.500 interviste, ha coinvolto oltre 120 insegne fisiche e digitali del retail italiano
Esselunga e Feltrinelli Librerie sono i Vincitori Assoluti Migliore Insegna 2025
Sono stati assegnati i riconoscimenti della quinta edizione di Migliore Insegna, la più grande indagine indipendente e rappresentativa promossa da Largo Consumo e condotta da Ipsos nella quale i consumatori esprimono i propri giudizi su reali esperienze di acquisto grazie a un alto numero di valutazioni espresse da un ampio campione demoscopico. Si tratta di un’indagine inclusiva, che rappresenta tutto il panorama del retail italiano tra insegne fisiche, omnicanale e 100% digitali, e aggiornata, perché ogni anno evolve per essere più aderente ai continui cambiamenti del mercato.
Migliore Insegna 2025 non è solo un’indagine indipendente, ma un vero e proprio osservatorio privilegiato sul mondo del retail. Tutte le insegne vengono selezionate, a loro insaputa, da Ipsos e non possono candidarsi per partecipare. Lo studio offre dunque un’analisi approfondita e aggiornata del mercato, basata su una solida indagine quantitativa condotta su un campione rappresentativo della popolazione italiana tra i 18 e i 74 anni per genere, età e area di residenza reperito da Panel Ipsos ed estratto casualmente dal proprio panel proprietario. La quinta edizione dell’iniziativa ha visto la selezione di oltre 120 insegne, valutate in 29 categorie merceologiche, e la realizzazione di oltre 7.500 interviste tra canale fisico ed online, condotte attraverso il metodo CAWI (4.500 interviste per il canale fisico + 3.000 interviste per il canale online). La valutazione è stata realizzata su 22.500 esperienze d’acquisto in negozi fisici + 11.500 esperienze d’acquisto online (siti di insegne omnicanale e pureplayer web).
L’indagine condotta da Ipsos fornisce un quadro preciso del mercato, grazie a un’analisi dettagliata di vari fattori che influenzano la percezione e la soddisfazione dei consumatori. Ipsos valuta la capacità delle aziende di soddisfare le aspettative dei consumatori in termini di sostenibilità e innovazione, due fattori sempre più rilevanti nelle decisioni d’acquisto. Tra gli aspetti principali esaminati nella ricerca figurano la qualità dei prodotti, il rapporto qualità-prezzo, il servizio clienti e l’esperienza d’acquisto complessiva, comprendente la facilità di accesso sia nei punti vendita fisici che online.
Presso la location milanese dell’Enterprise Hotel Sono stati assegnati riconoscimenti per le 29 categorie merceologiche e 4 riconoscimenti speciali.
Esselunga, una delle principali catene italiane nel settore della grande distribuzione, è stata dichiarata Vincitore Assoluto Migliore Insegna 2025 per il settore Food, l’insegna più amata dai consumatori; mentre nel settore Non Food ad aggiudicarsi il riconoscimento Vincitore Assoluto Migliore Insegna 2025 è stata Feltrinelli Librerie. Tra i tanti riconoscimenti nelle specifiche categorie da segnalare MD per Discount, Ikea per Mobili e Arredo, Sephora per Profumerie, McDonald’s per Ristorazione Veloce, Unieuro per Elettrodomestici ed Elettronica, Acqua & Sapone per Drugstore e Kiabi per Abbigliamento Famiglia.
Nel corso delle cinque edizioni di Migliore Insegna, la ricerca condotta da Ipsos non solo si è evoluta diventando sempre più approfondita e significativa, ma ha anche raggiunto un notevole livello di notorietà tra i consumatori: circa un consumatore su due ha sentito parlare di Migliore Insegna, mentre più di uno su dieci ha notato il logo esposto nelle vetrine dei negozi. Risultati che dimostrano come l’iniziativa si sia affermata come punto di riferimento riconosciuto dai player del mondo retail e dai consumatori.
“Migliore Insegna si conferma non solo come un punto di riferimento per comprendere il sentiment del settore, ma soprattutto come una bussola strategica per le insegne che vogliono ascoltare i clienti e costruire un futuro “customer centrico” – dichiara Ipsos –. La metodologia è uno dei punti di forza di Migliore Insegna: un approccio solido e rigoroso, che ci permette di rappresentare a 360 gradi la relazione tra Insegne e clienti, in un’ottica omnicanale. Ma non ci fermiamo qui. Sappiamo che i numeri, da soli, non bastano. Per questo, ogni edizione di Migliore Insegna è arricchita da un attento ascolto del mercato e dei Retailer che ci permette di integrare la comprensione del settore.”
“Giunta alla quinta edizione, Migliore Insegna si è affermata come benchmark di mercato sulle esperienze di acquisto presso le reti retail e i loro negozi online – spiega Armando Garosci, direttore di Largo Consumo –. La scelta di sviluppare un’indagine nazionale solida e affidata a un partner scientifico come Ipsos è diventata una garanzia di mercato per disporre di dati chiari e rappresentativi. Ottenere il primato in questa graduatoria ha senso solamente se l’insegna se lo merita, mentre in altri contesti dove le insegne inducono i propri clienti a valutarle, si trasmette una scarsa credibilità che non permette alle stesse catene di conoscere al meglio i propri fattori di successo o aree di miglioramento. L’indagine riflette la cultura di indipendenza, di affidabilità e credibilità di Largo Consumo, che si conferma una piattaforma informativa in grado di rispondere alle esigenze delle insegne e dei loro fornitori avendo un’immagine sempre aggiornata delle aspettative dei clienti e di trend di consumo.”
Le Migliori Insegne 2025
Vincitore Assoluto Migliore Insegna 2025 settore Food: Esselunga
Vincitore Assoluto Migliore Insegna 2025 settore Non Food: Feltrinelli Librerie
Migliore Insegna 2025 categoria Abbigliamento bambino: Original Marines
Migliore Insegna 2025 categoria Abbigliamento Famiglia: Kiabi
Migliore Insegna 2025 categoria Abbigliamento Sportivo e Tempo Libero: Decathlon
Migliore Insegna 2025 categoria Articoli Casa: Bialetti Store
Migliore Insegna 2025 categoria Calzature: Geox
Migliore Insegna 2025 categoria Cosmetica: Kiko
Migliore Insegna 2025 categoria Discount: MD
Migliore Insegna 2025 categoria Discount NON Food: Action
Migliore Insegna 2025 categoria Drugstore: Acqua&Sapone
Migliore Insegna 2025 categoria Elettrodomestici ed elettronici: Unieuro
Migliore Insegna 2025 categoria Erboristerie: Bottega Verde
Migliore Insegna 2025 categoria Farmacie Organizzate: Dr. Max
Migliore Insegna 2025 categoria Supermercati di Prossimità: Incoop
Migliore Insegna 2025 categoria Ipermercati e Superstore: Esselunga
Migliore Insegna 2025 categoria Librerie: Feltrinelli Librerie
Migliore Insegna 2025 categoria Mobili e Arredo: Ikea
Migliore Insegna 2025 categoria Oggettistica e Cartoleria: Legami
Migliore Insegna 2025 categoria Ottica: GrandVision
Migliore Insegna 2025 categoria Pokeria: Poke House
Migliore Insegna 2025 categoria Prodotti per Animali: Isola dei tesori
Migliore Insegna 2025 categoria Progetto Casa: Bricocenter
Migliore Insegna 2025 categoria Ristorazione Servita: Old Wild West
Migliore Insegna 2025 categoria Ristorazione Travel: Eni Cafè
Migliore Insegna 2025 categoria Ristorazione Veloce: McDonald’s
Migliore Insegna 2025 categoria Ristorazione Streetwear: Footlocker
Migliore Insegna 2025 categoria Supermercati: Famila
Migliore Insegna 2025 categoria Retailer Online: Zooplus
I riconoscimenti speciali
-Migliore Relazione con il Cliente: Wycon
-Migliore In Store Experience: Ikea
-Migliore Comunicazione Display: Esselunga
-Migliore Responsabilità ambientale: L’Erbolario
