Generative AI è la più grande community mondiale su Linkedin dedicata al mondo dell’intelligenza artificiale, con oltre 3 milioni di follower tra i quali Elon Musk.
È stata Generative AI, in questi giorni, a segnalare i 5 migliori strumenti di IA al mondo e tra loro AIDIFY, la app creata dalla digital factory italiana IDT con un team di ingegneri del Poitecnico di Torino e già utilizzata in oltre 30 paesi in tutto il mondo.
IDT è nel business digitale da oltre 15 anni: è uno dei principali e-commerce al mondo nella vendita online B2B di abbigliamento e accessori moda firmati, attivo in oltre 170 paesi, e vanta una community di rivenditori online di oltre 450.000 utenti su Bdroppy. La grande esperienza in digital e-commerce, e la certezza che l’AI rivoluzionerà il mercato con una forza dirompente, hanno portato Carlo Tafuri, fondatore di IDT, a creare un team di ingegneri del Politecnico di Torino per creare una App che sfrutta Chat Gpt per l’assistenza clienti.
La nuova app AIDIFY sfrutta l’AI per gestire il customer care del proprio e-commerce in maniera veloce, 24h su 24h, in qualunque lingua e senza bisogno di personale dedicato. Sino ad ora l’assistente alle vendite che sfrutta chatbot conversazionali basati sull’AI generativa sembrava una tecnologia irraggiungibile per la maggior parte dei siti e-commerce, appannaggio esclusivo di grandi catene che in questi mesi hanno dichiarato di essere al lavoro sull’AI. La rivoluzione democratica parte dalla digital factory italiana IDT, che a Torino è impegnata da anni nella progettazione, nel lancio e nello sviluppo di brand digitali.
“L’intelligenza artificiale sta cambiando radicalmente il mercato dell’e-commerce e in IDT siamo costantemente al lavoro per rimanere al passo con i tempi – dichiara Carlo Tafuri, CEO di IDT. Il potenziale della nuova App è altissimo; basti pensare che attualmente si appoggiano solo a Shopify oltre 1,7 milioni di siti e-commerce. Grazie alla nostra app gli assistenti umani potranno spostarsi su attività ad altissimo valore come la fidelizzazione del cliente e il repurchasing”.
AIDIFY è pensato da IDT per rappresentare un aiuto fondamentale alle vendite e soprattutto all’internazionalizzazione di un sito e-commerce. Implementando la App, in pochi giorni, tutti possono dotarsi di un assistente virtuale sempre presente (risponde 24h su 24h, 365 giorni all’anno), in qualsiasi lingua. L’assistente virtuale scansiona il sito e, tramite una chat, fornisce agli utenti informazioni precise sul negozio, sui prodotti disponibili, sulle opzioni di pagamento o sulle spedizioni, guidandoli nel processo d’acquisto. Può inoltre rispondere alle domande e ai dubbi dei clienti ma anche aiutarli a scoprire nuovi prodotti e offrire consigli personalizzati. Tra le funzionalità anche la possibilità di aggiornare i clienti in ogni momento sullo stato di un ordine, fornendo informazioni sull’invio degli articoli, sui tempi di spedizione e sulla consegna, risolvendo eventuali problemi relativi ad articoli smarriti o ordini da restituire.
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www.torinodigitalhub.com
