Il numero verde, puo' cambiare radicalmente il rapporto tra clienti e fornitori e può contribuire in modo esponenziale sia ad aumentare le vendite che a migliorare la loro esperienza per quanto riguarda il servizio di assistenza.
I vantaggi dell'utilizzo di un numero verde per professionisti e imprese
I numeri verdi sono un ottimo modo per le aziende di fornire assistenza ai clienti e aumentare la visibilità del proprio marchio. Offrono molti vantaggi rispetto ai tradizionali numeri di rete fissa, come una maggiore accessibilità, un minor costo di gestione delle chiamate e la possibilità di tenere traccia delle chiamate.
Avere un numero verde può essere particolarmente vantaggioso per i servizi professionali e le imprese. Consente ai clienti di contattarti senza incorrere in alcun costo e rende più facile per loro raggiungerti per eventuali domande o dubbi che potrebbero avere. Inoltre, avere un numero 800 può aiutare a creare fiducia nel tuo marchio mostrando ai clienti che sei seriamente intenzionato a fornire loro un servizio gratuito e di qualità.
Come un numero verde favorisce il contatto verso imprese professionisti o enti pubblici
Attivando un numero verde, offrirai, a chi lo necessita, di chiamare la tua impresa senza spendere soldi cosa non ti poco conto in questo periodo storico. Da un sondaggio che abbiamo effettuato, abbiamo potuto stabilire quanto segue:
-Il 70% delle persone coinvolte preferisce chiamare un numero verde
-Il 29% delle persone coinvolte preferisce chiamare un numero di rete fissa
-Solo l'1% preferisce chiamare un numero di rete mobile.
Da questo nostro sondaggio si evince in modo palese che le persone preferiscono nettamente telefonare ad un numero verde rispetto ad uno di rete fissa o mobile. Ne consegue che se un'impresa o un professionista è in possesso di un numero verde, riceverà il 70% di chiamate in più rispetto ai suoi concorrenti che non lo hanno. Chiaramente a parità di servizio, interviene il posizionamento di un sito o la pubblicità (più è vicino alla prima posizione maggiori sono le possibilità di ricevere chiamate).
Offrire però, la possibilità di essere contattati gratuitamente non è cosa banale in quanto incute nella mente delle persone la percezione che l'azienda in questione sia più affidabile rispetto alle altre.
Da tutto ciò si capisce che per riuscire a combattere la concorrenza non servono solo i giusti prodotti ma occorrono anche i giusti servizi e come diceva il mio professore di strategia aziendale, la vendita inizia dal servizio che sei in grado di offrire ai tuoi clienti. Più il cliente si sente coccolato, maggiori saranno le possibilità che lui acquisti prodotti da te.
Fonte notizia
www.attivazione-numero-verde-gratis.it l migliorare-assistenza-clienti
