Una soluzione pratica che promuove la digitalizzazione
NORD DRIVESYSTEMS: Codici QR per un accesso rapido e semplice al supporto - Immagine: NORD DRIVESYSTEMS
Per offrire ai propri clienti in tutto il mondo un accesso rapido e semplice ai suoi servizi di assistenza commerciale e tecnica, NORD DRIVESYSTEMS stampa ora il codice QR su tutti i suoi prodotti. Questa soluzione senza consumo di carta consente di risparmiare tempo e risorse. Inoltre, questo servizio che facilita la connessione digitale consente di creare un contatto diretto e di ricevere una consulenza qualificata da parte del referente più adatto.
“Quasi tutti i nostri stabilimenti diproduzione hanno già adottato l'utilizzo dei codici QR sui componenti di azionamento", afferma Jörg Niermann, Marketing Manager. "Solo il Brasile sta completando l'implementazione di questa nuova procedura. Grazie ai codichi QR, tutte le informazioni rilevanti sono immediatamente disponibili in formato digitale. I clienti NORD di tutto il mondo possono così accedere direttamente ai loro referenti locali, che li assisteranno nella loro lingua madre e avranno a disposizione tutti i dettagli della loro soluzione di azionamento. Un servizio personalizzato e multilingue, a portata di scansione."
Risparmio di risorse grazie alla documentazione digitale
"Scansionando il codice QR con lo smartphone, i clienti accedono a un'ampia gamma di servizi digitali", spiega Niermann. "Oltre a poter contattare direttamente il nostro servizio di assistenza, possono consultare la documentazione specifica del loro convertitore di frequenza, accedere a informazioni sulle ultime versioni del firmware e scoprire altri servizi pensati per ottimizzare il ciclo di vita del prodotto." Grazie a questa soluzione digitale, l'identificazione e la gestione della documentazione risultano più efficienti e sostenibili. Naturalmente, su richiesta o per prodotti ATEX,
Accesso diretto agli elenchi dei ricambi
Il servizio digitale offre un'esperienza personalizzata, fornendo al cliente un elenco di potenziali parti di ricambio specifiche per la sua soluzione di azionamento. Oltre a poter contattare direttamente il nostro servizio di assistenza tecnica o commerciale, il cliente può accedere al portale clienti myNORD con il numero di serie del componente già preimpostato. Tutte le azioni successive, come la richiesta di parti di ricambio o la consultazione della documentazione, saranno associate automaticamente al prodotto in questione. I dati dei parametri vengono memorizzati tramite l'app l'APP NORDCON con NORDAC ACCESS BT per una gestione ancora più efficiente."
In futuro, l'azienda intende ampliare i servizi digitali, includendo notifiche sugli aggiornamenti degli inverter.
Meta title: NORD mette il QR code su tutti i suoi prodotti
Meta description:Utilizzando i codici QR sui prodotti, i clienti NORD possono accedere più rapidamente ai servizi di assistenza, supporto e commerciali. Per saperne di più...
Keywords: NORD DRIVESYSTEMS, tecnologia dei convertitori di frequenza, codice QR, assistenza digitale, supporto tecnico, vendita, documentazione, inverter di frequenza, inverter di frequenza
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La storia dell'azienda
NORD DRIVESYSTEMS sviluppa, produce e distribuisce tecnologia di azionamento da oltre 50 anni, conta oltre 4.000 dipendenti ed è nel suo settore uno dei principali fornitori di sistemi completi a livello internazionale. Oltre agli azionamenti standard, NORD fornisce anche formule e soluzioni specifiche per soddisfare requisiti speciali, come azionamenti a risparmio energetico o sistemi antideflagranti. Il fatturato 2018 è di 700 milioni di euro circa. Ad oggi, NORD dispone di proprie filiali e partner di distribuzione dislocati in 98 Paesi in tutto il mondo. La fitta rete di vendita e assistenza garantisce un´ottima reperibilità, con tempi di consegna brevi e servizi vicini al cliente. NORD produce una gamma molto diversificata di riduttori per coppie da 10 Nm a oltre 250 kNm, fornisce motori elettrici nel campo di potenza da 0,12 a 1.000 kW e, con gli inverter, produce anche l'elettronica di potenza necessaria fino a 160 kW. Sono disponibili soluzioni inverter sia per la classica installazione in armadio elettrico sia per unità di azionamento decentralizzate e completamente integrate.
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