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Il 71% delle imprese accrescerà le proprie attività di
export nel corso del prossimo anno
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L’IA sarà cruciale per la crescita del business ma solo
l’8% delle imprese è pronta a usarla, restano timori per la competizione con player
non europei per migliore capacità di utilizzo
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Le potenzialità dell’omnicanalità richiedono nuove
strategie e nuove competenze per essere colte e trasformate in opportunità di
business, come evidenziato nell’intervento della Prof.ssa Chiara Cantù dell’Università
Cattolica del Sacro Cuore
Milano, 19 giugno 2024 – A 25 anni dalla sua
fondazione e a 5 anni dalla costituzione del team italiano, Alibaba.com
–
piattaforma leader per l'e-commerce B2B – ha presentato, nel corso di
un evento a Milano con la partecipazione di oltre 200 PMI, i risultati di una
ricerca[1]
inedita sul sentiment delle imprese italiane ed europee rispetto alla
trasformazione digitale e all’impatto atteso sul proprio business.
È una situazione in chiaro-scuro quella che emerge:
le PMI sono divise fra una ottimistica propensione al futuro, che si
concretizza con aspettative di crescita trainate dall’export, accompagnate però da difficoltà a trovare partner strategici e incertezza sull’utilizzo
efficace dell’Intelligenza Artificiale, legate al timore di rimanere indietro
rispetto a concorrenti extra europei e alla mancanza di formazione.
Il 71% delle imprese si aspetta una crescita delle proprie attività di export
per il prossimo anno
sebbene in un contesto di difficoltà geopolitiche e interrogativi su quali
possano essere i migliori partner per i loro business. In merito a questo punto
i marketplace restano in cima alle preferenze delle imprese (il 90% vi
collabora) per benefici logistici e accesso a nuovi mercati.
Sebbene la maggioranza delle imprese - il 74% -
ritenga la digitalizzazione un elemento cruciale per il successo del proprio
export, solo il 48% si dichiara completamente digitale; il principale elemento
frenante è costituito dal timore di dover sostenere costi troppo elevati
rispetto alle capacità del proprio business. Un limite che viene perfettamente percepito dalle
imprese – che per il 76% esprime comunque la volontà di maturare una maggiore
conoscenza della leva digitale.
Gli strumenti di punta con cui le imprese mirano a sostenere il proprio
business nell’ecosistema digitale sono: social media, Intelligenza Artificiale,
il sito internet corporate, l’analisi dei dati e l’adv digitale. L’approccio
alle soluzioni di AI è un tema molto delicato per le imprese. Se oltre il 90%
degli intervistati è convinto che l’AI avrà un impatto sul loro export, solo
l’8% l’ha implementata nel proprio business. Il 23% delle imprese vede l’AI
come fonte di complicazioni anziché una soluzione
valida, e una uguale percentuale esprime timore per l’utilizzo che ne possano
fare i competitor non europei con competenze più avanzate.
Luca Curtarelli, Country Manager di
Alibaba.com per Italia, Spagna e Portogallo, ha commentato: “Il tema
della trasformazione digitale anima da tempo tutti i settori, unendo e
dividendo. Ciò che
abbiamo voluto sottolineare oggi con i contenuti proposti è che, nell’ambito export e commercio online, esistono declinazioni e
soluzioni concrete a disposizione delle aziende. Da IA, al marketing e
pubblicità digitale
fino alle piattaforme di trade, la creazione di
valore è veramente a portata di click ma occorre uno sforzo di sistema, che
vede imprese, insieme istituzioni e alle associazioni di rappresentanza lavorare
insieme per rimuovere le barriere e consolidare competenze e skills per
cogliere opportunità presenti e
future della digitalizzazione”.
Nel corso dell’evento è stato anche approfondito quale supporto può
arrivare da parte di strategie di marketing e adv nell’ecosistema digitale.
Oltre ai contenuti di un Paper che ha delineato i trend dei prossimi anni (in
allegato una sintesi dei principali contenuti), la survey di Alibaba.com ha
messo in luce come gli investimenti verso l’online hanno oramai
sopravanzato i formati offline, poiché i 3/4 degli intervistati
destina fino al 70% del proprio budget di marketing all’advertising digitale.
In questa luce, la
conferenza ha dato spazio ai temi della crescita dell’adv online per le aziende
B2B, sottolineando i vantaggi competitivi rispetto ai canali tradizionali:
ampio bacino di utenza, targeting preciso, analisi basate sui dati e compagne
efficienti dal punto di vista economico, oltre che scalabilità e flessibilità.
Sul tema è intervenuta la Prof.ssa Chiara Cantù, Direttore Scientifico
del Master in Account e Sales Management dell’Università Cattolica del Sacro
Cuore di Milano: “I canali digitali presentano oggi notevoli
potenzialità in ogni fase del funnel dalla brand awareness, alla vendita
effettiva, considerando inoltre le numerose attività del post-vendita. Tali
canali richiedono di essere integrati e coordinati al fine di sviluppare in
modo efficace una proposta di valore. La trasformazione delle relazioni B2B,
alla luce del processo di digitalizzazione, richiede lo sviluppo di nuove
strategie e nuove competenze”.
Questa la sintesi emersa dalla prospettiva di
Alibaba.com che nel corso della sua storia ha
supportato la crescita del business di migliaia di imprese europee e italiane
che hanno fatto leva sulla piattaforma e sui servizi digitali per esportare in
tutti e cinque i continenti.
Le evidenze emerse sono state approfondite oggi durante l’evento Marketing
e advertising digitali: le prospettive per il B2B tenutosi presso lo STEP
FuturAbility District a Milano. I partecipanti hanno anche potuto prendere
parte ad un’esperienza immersiva nella storia Alibaba.com dal 1999 a oggi e
nelle sfide e opportunità, presenti e future, per il tessuto imprenditoriale del nostro paese.
Alibaba.com affianca le imprese per accompagnarle nel loro percorso di
internazionalizzazione e digitalizzazione fornendo varie funzionalità, non
ultime quelle legate all’intelligenza artificiale, e una rete che può contare a
livello globale oltre 47 milioni di buyer e 200.000 seller. Grazie
all’ascolto e al continuo confronto, il marketplace vuole continuare ad essere
un punto di riferimento per tutte le attività imprenditoriali che vogliono
emergere come leader nel proprio settore.
