Il primo appuntamento è stato un’occasione per introdurre i concetti di Modern Commerce con una particolare attenzione rivolta alla comprensione del “mondo phygital”, cioè di una prospettiva di business innovativo che prevede un’adeguata integrazione tra strategie on-line e strategie off-line. Questa tendenza, confermata dalla professoressa Marta Valsecchi (Direttrice Operativa degli Osservatori del Politecnico di Milano), è stata ulteriormente ribadita da un’analisi di mercato effettuata da Sintra sugli impatti del Covid19 e sui processi del commercio elettronico, con il 53% delle aziende interpellate che ha evidenziato come il cambiamento abbia portato a prevedere la digitalizzazione come parte integrante del business. Questo studio ha sottolineato anche come il 40% delle imprese si siano attivate nel 2020 per avere a disposizione i dati e le informazioni necessari per la comprensione del cliente, dei trend di mercato e della rivoluzione causata dall’emergenza sanitaria, investendo per dotarsi di nuovi strumenti tecnologici.
La conclusione del primo “Client Board” del 2021 è stata scandita da una tavola rotonda a cui hanno partecipato alcune aziende di livello nazionale e internazionale di diversi settori (tra cui farmaceutica, editoria e cosmetica) che hanno presentato le loro esperienze e che hanno confermato il comune trend positivo delle vendite on-line, avanzando proposte concrete per nuove soluzioni digitali. Questo percorso proseguirà ora con altri tre incontri trimestrali in programma a giugno, settembre e dicembre dove verranno presentati nuovi dati, nuovi studi e nuove esperienze. «Ad un anno dall’inizio della pandemia - commenta Michele Barbagli, titolare di Sintra insieme a Gianni Bianchi, - la consapevolezza che nulla sarà mai più come prima è sempre più radicata. Il 2020 può essere considerato come un “anno zero” che ha ridefinito le priorità, che ha cambiato le abitudini di acquisto e che ha rivoluzionato le strategie delle aziende: il percorso del “Client Board” poggia sulla condivisione di esperienze tra realtà di settori diversi e sullo studio dei dati per capire le dinamiche attuali di mercato, evidenziando come l’adozione del giusto modello di business possa cambiare le sorti di un’impresa».
