Si sa, un medico non finisce mai di studiare e di imparare. Non solo perché ci sono nuove terapie, si evolvono le tecnologie, i materiali e la normativa, la scienza medica progredisce: se cambia il contesto in cui operiamo, deve cambiare anche il nostro modo di comunicare.
Nella mia attività professionale ho sempre considerato fondamentale la comunicazione con il paziente. Chi conosce lo studio CSO di Roma sa bene quanto curiamo questo aspetto e quanto ci investiamo; ho sempre pensato che il rapporto con il paziente non si debba limitare ai suoi denti, ma che debba puntare al benessere di tutta la persona. Lo testimonia la mia storia professionale,l’impegno che dedico alla divulgazione sui media nel mio ruolo nell’ANDI come Segretario Culturale Nazionale, l’iniziativa dello studio CSO denominata “aperitivi con l’esperto” dove parliamo e aiutiamo a fare prevenzione. Lo testimonia anche questo blog.
La comunicazione con i miei pazienti è però molto diversa dalla comunicazione con chi non mi conosce, non conosce il mio lavoro e non è mai stato nello studio CSO di Corso d’Italia 92. Forse dovrei chiamare “promozione” questo tipo di comunicazione, ma il termine mi mette un po’ a disagio. Il mio obiettivo è far conoscere, in maniera trasparente, quello che facciamo e come lo facciamo, e così permettere agli utenti di scegliere consapevolmente il dentista giusto. Visto che l’impegno che riversiamo nel lavoro, visti i risultati che raggiungiamo, sono convinto che questo racconto trasparente dovrebbe portare qualcuno tra coloro che leggono a essere più consapevole nella sua scelta nello scegliere il dentista al quale affidarsi.
Come fanno i pazienti, nell’epoca di Internet, degli smartphone, dei coupon e dei contenuti “virali”, a scegliere il loro dentista di riferimento?
Il blog serve anche a questo: non pretendo di avere le risposte giuste a tutte le domande. Con il blog vorrei condividere il mio punto di vista e anche i miei dubbi, ascoltare pareri anche diversi dal mio.(telecamera intraorale dentale)
Lavorando sui contenuti del sito web e della carta dei servizi dello studio CSO mi sono reso conto che ci sono tanti dettagli nel nostro lavoro che sono decisivi per chi vuole ottenere ottimi risultati, ma sono anche difficili da far capire con poche parole a chi non è un esperto prima che arrivi nello studio. Insomma, per i dentisti che puntano alla qualità è complicato far capire come l’uso di strumenti e materiali avanzati o una cura particolare nella sterilizzazione possano fare la differenza. Dall’altra parte, per i pazienti può essere difficile riconoscere quegli elementi che caratterizzano un dentista che punta alla qualità.
Ci sono però alcuni punti, facilmente riconoscibili, da cui secondo me si può partire.
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