FAD, tutorial, webinar, videoconferenze: apprendere tramite i video è un fatto ormai usuale, ancor più dopo la pandemia. Molti sono i vantaggi conclamati del video-teaching, come l’accessibilità e la flessibilità; si può fruire online, ovunque, in qualunque momento, da qualunque dispositivo, mandando avanti, indietro, a passo ridotto o mettendo in pausa secondo necessità.
Tutto perfetto? Non proprio. I limiti di questo tipo di apprendimento riguardano
alcuni aspetti che spesso vengono considerati secondari, come la noia, la
mancanza di empatia o di interattività con i protagonisti del video, docenti o
testimonial che siano.
“L’errore che si commette – spiega Dario Nuzzo, autore televisivo, branded
contet specialist e giornalista – è quello di pensare ai destinatari della
formazione come a dei tecnici, a professionisti o a svogliati pazienti che
assolvono per dovere un compito, magari controvoglia. Ogni target, però, è
fatto di esseri umani, con un corollario di sensazioni, di desideri, di
abitudini o di background sociali/culturali che, inevitabilmente,
caratterizzano e definiscono ciascuno di noi. Secondo un’indagine sociologica
condotta qualche anno fa, ad esempio, per gli anglosassoni, l’humor nero era,
almeno in passato, il mood più efficace, il si fa così lo era per i
tedeschi, mentre gli italiani rispondevano meglio se i comportamenti corretti
erano conditi dal gioco e dal divertimento. E queste differenze di target, per
forza di cose, devono essere tenute in grande considerazione se si vogliono
creare percorsi di formazione davvero efficaci”.
Cambiare il mondo della formazione a distanza è la vera sfida del futuro. Grazie all’esperienza maturata in Mediaset
come autore, Dario Nuzzo ha iniziato a proporre – tramite agenzie pubblicitarie
specializzate – campagne di sensibilizzazione basate su format mutuati proprio
dall’entertainment televisivo, in cui plot e ambientazioni si integrano con gli
argomenti definiti a monte dai board scientifici. I comportamenti giusti e
quelli sbagliati non sono più veicolati “ipse dixit” come nelle tipiche
campagne di sensibilizzazione, ma emergono da fiction e reality in cui lo
spettatore-paziente può riconoscersi, rivedersi nel quotidiano ed elaborare la
propria strategia salvifica. A questo si aggiungono, poi, anche consigli degli
specialisti che vengono veicolati tramite inserti e interviste ad hoc, diversificate
nei contenuti per adattarsi a seconda del target (medici, stakeholder, pazienti
o caregiver).
Sono nate e continuano a nascere così, una dopo l’altra, campagne
educazionali con il contributo non condizionato di importanti case
farmaceutiche per patologie anche gravi (come l’ipertensione e l’ipertiroidismo)
o difficili da trattare (come le dermatiti atopiche e la prostatite) fruibili però
da un pubblico ampio, come si può dedurre dal fatto che sono entrate
nell’offerta home entertainment di Prime e Spotify.
Noia, mancanza di empatia e mancanza di interazione con i protagonisti – che
rappresentano, da sempre, i limiti dell’apprendimento tramite video – sono
problemi del passato, superati dalla scrittura secondo i tempi e i criteri
televisivi e dalla possibilità di rendere interattive le storie, lasciando allo
spettatore la possibilità di modificare la situazione in relazione alle proprie
risposte. Non sono più un fatto teorico le conseguenze di una propria azione o
di un consiglio: si guardano!
“Probabilmente – aggiunge Dario Nuzzo – sarà un lavoro lungo, come
è stato quello per affermare sul mercato il Format di audiovisivi Medicom
poiché le innovazioni in certi settori avvengono per gradi, ma sono convinto
che nel mondo dei provider o delle stesse case farmaceutiche c’è già chi vuole
dare una marcia in più alle proprie attività di formazione. I numeri sono dalla
nostra parte: in generale, le probabilità che qualcuno guardi un
video piuttosto che leggere un documento sullo stesso argomento sono maggiori
del 75%, con un ricordo di concetti e dettagli maggiore fino all’85% dopo soli
sei mesi”.
