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Miami, 05/11/2024 — TelcaVoIP International ha annunciato una prestigiosa collaborazione con l’aeroporto internazionale di Miami (MIA), uno degli scali più trafficati degli Stati Uniti, per implementare un sistema di comunicazione avanzato dedicato al servizio clienti per il rintracciamento dei bagagli smarriti. Questa iniziativa, realizzata in collaborazione con SOSTRAVEL.COM e TRAWELL CO, prevede l’utilizzo del CRM Cloud LiveAgent di TelcaVoIP International e un centralino telefonico in Cloud integrato con tutti i principali canali di comunicazione, tra cui WhatsApp, Facebook e X (ex Twitter).
Grazie a questa partnership, l’aeroporto di Miami potrà ottimizzare la gestione delle richieste dei passeggeri, offrendo un servizio clienti reattivo e personalizzato. Con il supporto di SOSTRAVEL.COM e TRAWELL CO, il sistema sarà ulteriormente potenziato per fornire un’esperienza innovativa e completa, facilitando la comunicazione e migliorando l’efficienza delle operazioni di assistenza.
“Collaborare con l’aeroporto internazionale di Miami, insieme a partner come SOSTRAVEL.COM e TRAWELL CO, rappresenta per TelcaVoIP International una conferma della nostra leadership nel settore delle telecomunicazioni su IP,” ha dichiarato Fabrizio Guerra, CEO di TelcaVoIP International. “Siamo entusiasti di mettere la nostra tecnologia al servizio di un progetto che mira a trasformare l’esperienza dei passeggeri, fornendo un supporto immediato e intuitivo, anche in situazioni delicate come il recupero di bagagli smarriti.”
L’integrazione del CRM LiveAgent permetterà agli operatori dell’aeroporto di Miami di avere una visione completa delle interazioni con i clienti, rendendo la gestione delle richieste più fluida e organizzata. Con la collaborazione di SOSTRAVEL.COM e TRAWELL CO, il servizio sarà potenziato con tecnologie e strumenti avanzati, pensati specificamente per il settore dei viaggi e della mobilità internazionale.
“Il nostro obiettivo è fornire un’esperienza di assistenza senza precedenti per chi viaggia, sfruttando il meglio delle telecomunicazioni in Cloud,” ha aggiunto Guerra. “Grazie alla partnership con SOSTRAVEL.COM e TRAWELL CO, siamo certi che l’aeroporto di Miami offrirà un servizio clienti di alta qualità.”
Questa collaborazione rappresenta una tappa significativa per TelcaVoIP International, che rafforza la sua presenza negli Stati Uniti e consolida la sua posizione di leader nel settore delle soluzioni di telecomunicazione in Cloud, continuando a offrire innovazione, flessibilità e qualità ai propri clienti in tutto il mondo.
